Đổi, Trả, Bảo hành sản phẩm

Đổi, Trả Sản Phẩm

Điều Kiện

Để đổi trả sản phẩm, bạn vui lòng kiểm tra sản phẩm đã mua phải đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Thời gian

    Bạn có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  2. Sản phẩm

    • Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách.
    • Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện. Các chi tiết khác như tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
    • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua tẩy rửa hoặc qua sử dụng.
  3. Lý do đổi trả

    • Đổi trả hàng vì không ưng ý.
    • Đổi trả hàng vì sản phẩm giao tới bạn bị lỗi kỹ thuật, không đầy đủ bộ phận, hoặc giao sai sản phẩm, sai mô tả.

Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của các hãng và của PhuKienMini.vn. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng… bạn vui lòng không nhận hàng và gởi trả lại sản phẩm ngay hoặc liên hệ 093-863-2255 để được hỗ trợ tốt nhất.

Cách Thức Đổi Trả

Bạn có thể chọn một trong các cách thức sau:

  1. Ngay khi nhân viên PhuKienMini.vn hoặc đối tác của chúng tôi giao hàng cho bạn, nếu bạn không ưng ý, bạn có thể trả lại hàng ngay cho người giao hàng.
  2. Bạn có thể gọi PhuKienMini.vn đến lấy hàng trả lại của bạn nếu địa chỉ của bạn trong khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh.
  3. Bạn có thể gởi trả hàng qua bưu điện, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi cho bạn địa chỉ nhận hàng tốt nhất.

Chi Phí Đổi Trả

  1. Nếu lý do đổi trả vì bạn không ưng ý, bạn sẽ chịu chi phí là 10% giá trị sản phẩm theo hoá đơn lúc mua, tối thiểu là 30000 đồng.
  2. Nếu lý do đổi trả vì lỗi kỹ thuật, không đầy đủ bộ phận, hoặc giao sai sản phẩm, sai mô tả thì PhuKienMini.vn chịu toàn bộ chi phí đổi trả sản phẩm. PhuKienMini.vn sẽ đổi lại sản phẩm mới như model mà bạn đã mua. Trường hợp sản phẩm bị hết hàng PhuKienMini.vn sẽ thoả thuận với bạn chọn sản phẩm khác với giá bán tương đương hoặc hoàn tiền lại cho bạn.

Cách Thức Hoàn Tiền

PhuKienMini.vn sẽ thoả thuận với bạn để hoàn tiền theo một trong các cách sau:

  1. PhuKienMini.vn sẽ hoàn tiền qua ngân hàng theo thông tin mà bạn cung cấp.
  2. Quy đổi thành điểm tích luỹ có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm theo hoá đơn lúc mua. Bạn sử dụng điểm tích luỹ cho việc giảm giá thanh toán trên PhuKienMini.vn.
  3. Gởi Phiếu giảm giá qua email cho bạn với giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm theo hoá đơn lúc mua. Phiếu giảm giá có giá trị cho bất cứ dơn hàng nào trên PhuKienMini.vn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc vui lòng gọi điện cho chúng tôi qua số điện thoại 093-863-2255 hoặc email tới sales@phukienmini.vn

Bảo Hành Sản Phẩm

Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, chẳng hạn như pin dự phòng, cục sạc…
  • Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành
  • Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa
  • Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành của chúng tôi xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1
  • Số series, model sản phẩm không phù hợp với Phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc đã bị sửa chữa tại nơi khác.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…
  • Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, cáu bẩn…
  • Dùng trong mục đích kinh doanh nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê mướn, trưng bày…
  • Không bảo hành các phụ kiện như các loại bao da, ốp lưng, viền, miếng dán màn hình, remote, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, adapter…

Lưu ý

Với các sản phẩm cần bảo hành bạn phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm.

Nếu có bất kỳ thắc mắc vui lòng gọi điện cho chúng tôi qua số điện thoại 093-863-2255 hoặc email tới sales@phukienmini.vn

FB Messager